Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2022.11.15

SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

A szolgáltató neve: Kovács Andrea EV.
A szolgáltató székhelye: 5540, Szarvas Nagy Sándor utca 3.
Panaszügyintézés helye: 5540, Szarvas Nagy Sándor utca 3.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@nofertum.hu
Adószám: 59580494-1-24
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Websupport Magyarország Kft., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22., info@tarhelypark.hu

Webshopunkat a Woocommerce bocsájtotta a rendelkezésünkre. Ők biztosítják számunkra az e-kereskedelemhez szükséges platformot, ami lehetővé teszi, hogy a szolgáltatásunkat vásárlóink igénybe vegyék és a termékeinket megvásárolják.

A Nofertum webáruházat Kovács Andrea egyéni vállalkozó üzemelteti. Az egész oldalon a „Szolgáltató” kifejezések Kovács Andreára utalnak. Ezen a webhelyen elérhető a vásárláshoz az összes információ, eszköz és szolgáltatás Önnek, a felhasználónak, azzal a feltétellel, hogy Ön elfogadja az itt meghatározott összes feltételt, irányelvet és értesítést.

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) meghatározzák a Vásárló és a Nofertum Webáruház között létrejövő szerződés (továbbiakban: „Szerződés”) tartalmát.

A létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Minden vásárló köteles a megrendelés előtt megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Esetenként az ÁSZF-et módosíthatjuk. Kérjük, precízen olvassa el és ellenőrizze az ÁSZF-et. Amennyiben az ÁSZF bármilyen pontjával Ön nem ért egyet, haladéktalanul abba kell hagynia a weboldal használatát. Azzal, hogy vásárlóként meglátogatja az oldalunkat és/vagy vásárol tőlünk a webáruházunkon keresztül, automatikusan elfogadja az Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF) és az Adatkezelési tájékoztatónkat. Az alábbi feltételek kizárólag azon vásárlóinkra vonatkoznak, akik értékesítési felületünkön rendelést adnak le.

Vonatkozó jogszabályok:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
1998. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
1999. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
2012. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (különösen a Hatodik Könyv)

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről 

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1. A Nofertum termékek kizárólag online rendelhetők meg. Faxon, telefonon, e-mailben, levélben való rendelés leadására nincs lehetőség, az ilyen módon érkezett megrendeléseket a Webáruház nem tudja teljesíteni. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
2. A Nofertum termékek tulajdonságai és leírásai a webshopban találhatóak meg. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Előfordulhat, hogy a kézzel öntött kókusz és szójaviasz gyertyák természetükből fakadóan egyenetlen felületűek vagy az illat összetevők miatt elszíneződnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
5. Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg a vásárló, nyomtatott formában nem kerül a csomagba. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8- 17 óra közötti időszakban.
7. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármely Ön által leadott megrendelést elutasítsunk. Saját belátásunk szerint korlátozhatjuk vagy törölhetjük az egy személy által megvásárolható mennyiségeket. Amennyiben egy megrendelést megváltoztatunk vagy törlünk, kapcsolatba lépünk Önnel a megrendelés leadásakor megadott e-mail címen és/vagy telefonszámon.

Regisztráció/vásárlás

1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az általános és marketing célú adatkezelésekhez hozzájárul.
2. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

Fizetési módok

Banki átutalás

A termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheti.

Az átutaláshoz szükséges adatok:

Kedvezményezett bankja: OTP Bank

Kedvezményezett neve: Kovács Andrea EV.

Kedvezményezett számlaszáma: 11732002-23568084

Bankkártyás fizetés

A Nofertum webáruházban gyorsan és biztonságosan fizethet bankkártyával, a Stripe elektronikuspénz-kibocsátó intézmény rendszerén keresztül. A weboldalon történő minden bankkártyás tranzakció feldolgozásához biztonságos online fizetési átjárót használunk, amely a Szolgáltató részére titkosítja az Ön bankkártya adatait. A vásárló fizetési adatai soha nincsenek megosztva az eladóval. 

Utánvétel

Jelenleg utánvételes fizetésre nincs lehetőség.

Átvételi módok, átvételi díjak

A megrendelt termékeket jelenleg csak Magyarország területén tudjuk kiszállítani.

Foxpost automata

A szállításhoz kiválaszthatja az ország bármelyik pontját található Foxpost automatáját. Ezen szállítási mód díja bruttó 1500 Ft.

GLS futárszolgálat

A terméket a GLS futárszolgálat szállítja ki.

Bővebb információt itt talál: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Ezen szállítási mód díja bruttó 1800 Ft.

Egyéb információ:

A futár munkaidőben szállít és maximum kétszer kísérli meg telefonon felvenni a megrendelővel a kapcsolatot, az alkalmas időpont egyeztetése miatt. Ha a futár nem jár sikerrel, a csomagot visszaszállítja a Nofertumhoz, és a megrendelés törölve lesz.

Személyes átvétel

Amennyiben a megvásárolt terméket személyes átvétellel szeretné átvenni, úgy előzetes egyeztetés szükséges. Lehetséges, hogy az Eladó nem kínálja fel a személyes átvétel lehetőségét, vagy elutasítja azt. Személyes átvétel esetén önt nem terheli semmilyen szállítási díj. Azonban személyes átvétel esetén is feltétel az előre utalás.

A személyes átvétel helyszíne Kecskemét és Szarvas.

Teljesítési határidő

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 25 nap. Általában 5-10 munkanapot vesz igénybe a termékek elkészítése.

Számla

A Webáruház számlát állít ki az Ön vásárlásáról és a számlát e-mailben küldi el Önnek. A számlát kizárólag elektronikus formában kapja meg.

Rendelés menete

1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba.
2. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
3. A kosárba rakott Termék(ek) darabszámát a megrendelés végleges leadása előtt Ön tetszés szerint csökkentheti, növelheti vagy a Terméke(ke)t törölheti a kosárból. A kosár funkció használata még nem jár fizetési kötelezettséggel.
4. Amennyiben a Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát.
5. Felhasználó kiválasztja a preferált szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot.

6. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat.
7. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik. A fizetési folyamat során Önnek meg kell erősítenie, hogy az Ön által használt bankkártya az Öné. Minden bankkártya tulajdonost alávetünk a kártya kibocsátó általi érvényesítési ellenőrzésnek és engedélyezésnek.
8. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
9. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
10. A vásárló tudomásul veszi, hogy a termékek frissen készülnek, azaz nincsenek raktáron. Ezért a gyertyák általában 5-10 munkanapon, az aroma lámpákat pedig 2-3 munkanapon belül szállítjuk ki. A csomag feladásáról e-mailben küldünk értesítést. Figyelem! Az ünnepekre és akciós időszakokra való tekintettel akár 15-20 napra is módosulhat a kiszállítási idő.

Elállás joga

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket, amennyiben az bontatlan állapotban van. A termékeket teljes egészében és használat nélkül kell visszaküldeni. Figyelemmel a Szolgáltató által a webáruházban kínált termékek jellegére, a Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a termék(ek) átadást követő felbontását és használatát követően elállási jogát nem gyakorolhatja a webáruházban megtalálható lakásillatosító termékek vonatkozásában.

Visszaküldési feltételek

1. A termék nem volt használva, sértetlen, minden tartozékával és díszítő elemeivel együtt kerül vissza a Szolgáltatóhoz. (Üveg, fedővel, dobozával és a rojttal együtt)
   Aroma lámpa olaj abban az esetben küldhető vissza, ha nem lett kibontva.
2. A visszaküldeni kívánt termék nem limitált kollekcióból való termék, azaz raktárról küldte a Szolgáltató, nem pedig egyedi megrendelésre készült.
3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
5. Amennyiben a vásárló a fentiekben rögzített követelmények mindegyikének eleget tett, a Nofertum a visszaküldött termékeket a Vásárló igénye szerint kicseréli, vagy visszatéríti az árat. 
6. Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Felhívjuk figyelmét, hogy az weboldalon található limitált kollekciós termékek (Ancient Heritage) mind egyedi gyártás után, megrendelés szerint készülnek.

Panasztétel

Panasztételt ide kattintva nyújthat be, az oldalon található űrlap kitöltésével.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a közzétett fotók és szövegek kiemelten, illetve a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

A jogtulajdonos: Kovács Andrea EV.

Kárveszély átszállása

Ha a Vásárló Fogyasztónak minősül és a Webáruház vállalja a Termék(ek) Fogyasztóhoz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a Termék(ek)et. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a Vásárlóra, ha a fuvarozót a Vásárló bízta meg.

Termék használat
Az Ön által vásárolt termék kifogástalan minőségű mielőtt elküldtük Önnek, gondosan átvizsgáltuk. A minőség megőrzése érdekében felhívjuk szíves figyelmét a rendeltetés szerinti használatra, melyet ezen oldal alján a Gyertya használati útmutató pontban olvashat el.

Biztonsági és használati tanácsok Parümgyertya esetében

Fém címkével ellátott, egyedi fedeles üvegekbe öntve, elegáns üvegfedővel ellátva kapod a kókusz és szójaviasz gyertyákat. Így megóvhatod a gyertyádat a portól, később pedig tökéletesen megfelelnek tárolónak is.

Az otthonod és környezeted biztonsága érdekében tartsd be az alábbi
útmutatásokat:

1. Első meggyújtáskor addig hagyd égni a kanócot, amíg a gyertya teljes felülete meg nem olvad. Várd meg, amíg a viasz megolvad egészen az üveg pereméig.
   2. Minden újabb használat előtt vágd le a kanócot 0,5 cm-re. A kanóc levágásához óvatosan törd le az égett kanócot, és dobd ki.
   3. Az üveg felforrósodhat a gyertya égésekor. A gyertyát mindig legalább 10 cm távolságra használd a gyúlékony tárgyaktól és felületektől.
   4. Tartsd távol az égő gyertyát a nyitott ablakoktól és függönyöktől
   5. Soha ne hagyj felügyelet nélkül gyermeket vagy háziállatot abban a helyiségben, ahol ég a gyertya.
   6. Kerüld a gyertya mozgatását, amíg ég a kanóc vagy olvadt a viasz. Soha ne égesd tovább a gyertyát 4 óránál!
   7. Mindig védd az asztalt vagy a felületet, amelyen a gyertya áll (kerámialappal vagy fadeszkával).
   8. Ne égesd le teljesen a gyertyát. Mindig hagyj legalább 10 mm meg nem olvadt viaszt az üveg alján.

Biztonsági és használati tanácsok Aroma lámpa olaj esetében